Пицца суши Подольск

Опубликовано: 23.04.2017

видео Пицца суши Подольск

ВилкиНет. Обзор на доставку (Vilkinet)

Когда-то пиццерия «Пицца суши Подольск вок» (либо «Pizzasushiwok») носила имя «Империя пиццы». Эта служба доставки пиццы была достаточно большой – ее рекламировали всюду, а курьеры с ее логотипами на куртках и сумках встречались, казалось, всюду – они наводнили Москву. Позже у «Империи» случился ребрендинг и она получила новое заглавие.

Пиццерия всегда предлагала достаточно смачные пиццы. Уж не знаю, что они добавляют в их соусы и какой скрытых ингредиент подсыпают, но какую пиццу не возьми – смачно, черт побери! В особенности пицца «Барбекю» – это вообщем моя слабость (будете если заказывать там что-то непременно попытайтесь, не пожалеете).
Ребрендинг пиццерии случился, судя по всему, из-за каких-либо скандалов и закулисных интриг. К огорчению, в новостях о их не гласили и нам, обычным потребителям, это в общем-то по барабану… Но с неких пор под заглавием «Империя пиццы» и под старенькым адресом веб-сайта работает совершенно другая пиццерия, у которой сменился номер телефона и стопроцентно обновилось меню. А та пицца «Барбекю», равно как и другие – переехала по новенькому адресу, который с первого раза и не запомнишь – пиццасушивок точка ру.
Нужно сказать, что был существенно расширен ассортимент предлагаемых блюд. Как нетрудно додуматься, к различным пиццам добавили суши по очень демократичным ценам и огромный ассортимент воков – лапши в коробках с какими только можно для себя представить наполнителями.
По вкусовым качествам признаюсь: хорошо. Естественно, суши не сравняться с теми, что делают в японских ресторанах, а воки только слабо напоминают необычную лапшу, но хорошо. Очень хорошо. Вообщем к качеству пищи претензий нет. Но вот к сервису и доставке… Тут так и охото воскликнуть: «Доктора! Срочно! В палату».
Часто встречающаяся болезнь здесь – забывчивость. Фактически через раз курьер забывает что-либо привезти. И когда он не выдает пакет с салфетками, соусами и вилками – это еще пол-беды. Но вот неизменное забывание привезти бесплатные напитки (которые полагаются к каждому заказу цена более 1 100 рублей) – это уже серьезно. В некий момент у меня вообщем сложилось воспоминание, что курьеры – друзья из братских республик – просто по дороге, мучаемые жаждой, все выпивают. Фразу: «Ой, я запамятовал бесплатный напиток» я слышал за всегда раз 10, не меньше. Правда, они позже молвят: «Вы непременно позвоните оператору, они там пометят и в последующий раз вам довезут воду». Несколько раз я даже звонил операторам. Думаете, хоть раз мне довезли обещанную воду? Никогда! Время от времени даже пробовал обосновать, что с прошедшим заказом была изготовлена соответственная пометка – никакой реакции.
Но реальная приобретенная болезнь у «Пицца суши вок» связана с забывчивостью о начислении скидок. Дело все в том, что в пиццерии действует накопительная система. С каждым заказом ваша скидка вырастает и становится достаточно впечатляющей. Но! В автоматическом режиме операторы вашей скидки не лицезреют, либо не желают созидать, при заказе через онлайн-кабинет она вообщем нигде не отображается. И если, оформляя заказ по телефону вы не напомните о скидке, либо через Веб – не напишите в дополнительном поле что-то типа «Не забудьте про мою скидку» – ни на какие призы не рассчитывайте! Самое же смешное, что даже если вы всюду все укажите, не факт, что эту скидку вам посчитают, а когда приедет курьер, в привезенной им квитанции будет указана полная цена. Придется спорить, обосновывать, звонить операторам – неловко. еудобно.
Существует и очередной «косяк» с базой клиентов. Когда «Пицца суши вок» была еще «Империей пиццы» и только выходили на рынок, в те дальние времена для того, чтоб стать неизменным клиентом, указать номер мобильного телефона было не достаточно – нужен был строго домашний (разумеется, в целях безопасности, чтоб гарантировать, что курьер отправится по физическому адресу к определенному человеку). На данный момент все эти правила канули в лету, но как к клиенту в те времена «привязали» городской номер, так он за ним и остается. Даже если вы сменили номер телефона и адресок места жительства, вам при заказе все равно придется указывать старенькый номер телефона! В моем случае телефон стал неактуален пару лет вспять, когда часть Москвы перебежала из телефонного когда (495) в код (499). А позже я и совсем закончил воспользоваться городским телефоном, отключив его за ненадобностью. И что все-таки вы думаете? В протяжении всех этих лет, заказывая пиццу, я заказываю ее на старенькый, уже не имеющийся номер телефона, в примечании указывая: «Используйте для контакта мобильный, номер такой-то»…
Казалось бы, что может проще поменять в базе информацию о клиенте, но вроде бы не так. Мои воззвания к операторам, звонки и письма в службу саппорта ничего не дали. Молвят: «Это нереально, городской номер привязан к вам на всю жизнь». Как кандидатуру предлагают зарегистрировать нового клиента с новым – уже мобильным номером, но тогда скидку придется накапливать поновой, начиная с 1-го процента… Перспектива не радужная.
Кто-то произнесет: подумаешь, не развалишься, если еще раз скажешь оператору собственный старенькый телефон либо напишешь при заявке на веб-сайте, что для контактов необходимо использовать телефон. Но: или из-за невнимательности операторов, или из-за еще каких-либо наружных причин время от времени приходится вообщем оставаться без пиццы.
Раза три в моей практике происходило последующее: заказываешь пиццу. Ожидаешь. Проходит час (время доставки), полтора – курьера нету. Звоню уточнить, где заказ. Ответ таковой: «У нас были уточнения по вашему заказу, но мы не смогли до вас дозвониться и отменили». Уточняю: «На какой телефон звонил? ». Ответ всегда один: «Городской, такой-то». На вопрос, какого ж черта они звонят на городской, если в комменты к заказу указан контактный мобильный ответа обычно не следует. Извинений тоже.
Не так давно «Пицца суши вок» анонсировала новейшую услугу, направленную на увеличение комфорта обслуживания и автоматизацию процесса – в век информационных технологий. Сейчас, послав заказ через Веб, можно не ожидаться звонка доказательства от оператора. Другими словами, если Вы желаете, сможете поставить «галочку» на веб-сайте напротив «Подтвердить заказ по телефону», а можно отрешиться, указав, что доказательство не требуется. Во 2-м случае вас будут держать в курсе sms-сообщениями: что происходит с заказом.
Решив проверить, как все это работает, делаю заказ. Аккуратненько заполняю все формы на веб-сайте, ставлю нужные «галочки» и пометки, указываю все телефоны, прописываю в особом поле напоминание про скидку – стоимость отображается корректно, со скидкой, жму кнопку «Выслать заказ» и начинаю ожидать.
Через минутку приходит sms-сообщение. В нем обозначено, что заказ принят и передан на кухню, и указана его цена – без скидки!
Разумеется, появилась какая-то техно ошибка, бывает. Звоню оператору сам. Благо, телефон многоканальный, можно стремительно дозвониться. Сообщаю номер заказа, адресок и говорю, что в сообщении неправильно указана стоимость – без скидки. Юноша отвечает совсем немыслимое: «Вы указали, что подтверждать заказ не надо, он уже ушел на кухню и потому ничего сделать нельзя, придется заплатить полную цена». «А может мы в таком случае отменим заказ и я его поновой оформлю? » – интересуюсь. На это юноша поступает удивительно: вешает трубку.
Я в недоумении. Опять набираю контактный телефон. Сейчас трубку берет женщина. Опять сообщаю ей, что случилось. Она, выдержав маленькую паузу, докладывает: «Я не могу на данный момент открыть ваш заказ на компьютере, видимо, его обрабатывает другой оператор. Означает он вам на данный момент перезвонит, давайте не будем занимать телефон».
Опять в недоумении, но кладу трубку – телефон-то нужно высвободить. Ожидают ровно 15 минут. Звонка от оператора так и не последовала. Злюсь. Опять звоню в пиццерию. Сейчас трубку снова берет юноша, но уже другой (судя по голосу). Называю номер заказа, опять рассказываю свою историю со скидкой и упоминаю, что мне обещали перезвонить – но звонка не последовало. «Удивительно, – отвечает юноша. – Ваш заказ уже 20 минут как в пути. Он выдан курьеру и его уже доставляют. Скидка почему-либо не указана».
Начинаем выяснять, как такое вышло. Узнать удается последующее: найдя, что в автоматическом режиме скидка не посчиталась, операторы попробовали связаться со мной, но… по несуществующему городскому номеру телефона, в очередной раз не обратив внимание на контактный номер. Не дозвонившись, они решили заказ не отменять, а выслать по адресу – все-же клиент неизменный, не выставит же он курьера с пиццей за дверь.
Но я сейчас ошибки пиццерии прощать не стал. Произнес, чтоб возвращали курьера вспять и отменяли заказ.
Что-то мне дает подсказку, что этот заказ был последним, который я сделал в «Pizzasushiwok». И не поэтому, что я решил худеть и отрешиться от калорийных блюд – время от времени так охото «травануться» каким-либо фастфудом, что никакой элитный ресторан его не поменяет. Просто достало. Реально достало всякий раз обосновывать что ты не баран и добиваться полагающуюся скидку, приз либо то, что курьер забудет в очередной раз. При всем этом на жалобы и замечания поддержка сервиса не реагирует вообщем. Так что – желаю чтоб «Pizzasushiwok» навели у себя порядок с обслуживанием. Может быть тогда что-то поменяется. На данный момент же, кроме поваров, которые (повторюсь) реально смачно готовят пиццу, похвалить либо сказать что-либо неплохого не о ком. Буду находить кандидатуру – благо, пиццерий на данный момент развелось, как говорится, как грязищи…


Где выгоднее заказывать суши? Тануки VS Якитория VS Суши Лайм VS Суши Паб

rss